8Letters

환불 및 취소 정책 (Refund Policy)

v1.3 Extreme Volume시행일자: 2026. 01. 05

1. 환불의 기본 원칙 및 법적 고지

⚠️ 결제 전 필수 확인 사항 (필독)

8Letters는 사용자가 입력한 데이터를 즉시 가공하여 결과물을 생성하는 '실시간 디지털 콘텐츠' 서비스입니다. 본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, **용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 이미 개시된 경우**에 해당합니다. AI가 분석을 시작하여 화면에 단 한 글자의 결과라도 표시된 시점부터 해당 콘텐츠의 상품 가치는 완전히 실현된 것으로 보며, 이후에는 어떠한 사유로도 단순 변심에 의한 환불이 불가능함을 명시합니다.

2. 구독 멤버십 전용 규정

30일 이내 전액 환불: 결제 후 시스템 로그상 AI 분석 답변 생성 버튼을 단 1회도 클릭하지 않은 경우에만 청약 철회가 가능합니다.
부분 환불 불가: 이미 혜택을 이용 중인 경우, 당월 결제 금액에 대해 일할 계산하여 환불해 드리는 정책은 존재하지 않습니다.
해지 예약: 구독 취소 신청 시 다음 정기 결제일부터 과금이 중단되며, 해당 월의 남은 기간은 혜택을 계속 누릴 수 있습니다.

3. 크레딧 패키지 전용 규정

미사용분 30일 이내 환불: 구매한 크레딧 팩 전체가 보관함에 그대로 유지된 경우 100% 결제 취소가 지원됩니다.
소모성 크레딧 면책: 단 1크레딧이라도 소모하여 이미 분석 리포트를 열람한 패키지는 잔여분의 환불이 절대 불가합니다.
무상 크레딧: 리워드, 이벤트로 지급된 크레딧은 현금성이 없으므로 환불 범위에 포함되지 않습니다.

4. 기술적 오류 및 시스템 장애 구제

네트워크 장애, 서버 인프라 하드웨어 결함 등 회사의 귀책 사유로 인하여 유료 크레딧이 차감되었으나 결과값이 전혀 노출되지 않은 경우, '문의하기([email protected])'를 통해 결제 번호와 장애 상황을 접수해 주십시오. 확인 절차를 거쳐 차감된 크레딧의 즉시 원복 또는 승인 취소를 성실히 처리해 드립니다. 다만, 사용자의 기기 사양 미달, 브라우저 캐시 오류, 로컬 네트워크 불안정으로 인한 접속 장애는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

Back to Home